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“全国400电话”项目分析
发布时间: 2012-03-17 19:41 浏览次数:
“全国400电话”项目分析
企业管理者烦恼迎刃而解!
电话总在被转接却答非所问,公司搬家了,代理商变了,……这种情况该找谁呀?
大家都说呼叫中心是提升服务的工具,可是成本太高,我们公司还不打算马上建,但有什么好办法抓住客户?
业务越做越大了,分公司、办事处、代理商越来越多,想全面了解却又实在分身乏术,怎么办?
……  ……
     至2006年3月底,中国固定电话总量达到3.5876亿部,平均每月增长277.83万部;移动电话总量达到4.0969亿部,平均每月增长542.16万部。预计2006年底,固定电话总量将突破3.8亿部,移动电话总量将突破4.4亿部。(资料来源:信息产业部电信研究院)
至2006年6月底,中国网民达到1.23亿人,上网计算机5450万台。(资料来源:CNNIC发布的第18次《中国互联网络状况统计报告》)
      对于中国4000万家各类企业来说,如何能被客户(包括潜在客户)方便、及时、准确的找到,是所有企业经营活动的第一个环节,也是基础。随着信息技术的不断提高,电信和互联网已经成为企业与客户沟通的最主要方式。然而,电信和互联网一直以来都是各自运营,在企业的实际应用过程中也都有一定的局限性。为了最大限度地发挥电信和互联网的优势,避免单独应用给企业带来的局限和困扰,深圳市新航通通信产品有限公司经过多年的深入研发,依托中国网通,将电信和互联网行业整合成全国*业务,这是国内继电子商务业务和电子政务业务之后,电信和网络技术的又一次巨大突破。它致力于将电信和互联网两种联系方式无缝链接在一个运营平台上,使客户通过固定电话、手机等方式与企业的联系能够进行有序的排列和管理,从而最大限度地提高企业客户服务的效率和效果。这一平业务打破了中国电信行业和互联网行业在企业应用领域各自独立运营的局面,但又保留了两个行业特有的优势。将“电信Pstn + 网络Internet”的概念打造成为切实可行的运营模型,开创了中国企业级沟通交流的新局面。
企业通过建立“全国*”业务,可以在不安排加班的情况下,在任何时间、任何地点受理来自客户的咨询、订货、投诉。同时,不再受到办公地点、分支机构、项目、服务人员变更的限制。
为了将“全国*”业务迅速在全国推广,秉承“诚信为本,顾客至上”的经营理念,深圳市新航通通信产品有限公司以卓越的品质,完善的售后服务和良好的企业形象,热忱欢迎新老用户及各界朋友与我们真诚合作,携手共进。
全国400电话已经成功扎根众多行业百强的客服体系。
您的企业会是下一个吗?……
全国*业务的核心电信运营平台是新时期呼叫中心建设的变革者,
更是新型呼叫中心模式的缔造者。
全国*业务不仅为企业提供可度身定制的语音流程,更深入企业客服工作核心——它为传统的呼叫中心带来革命,做到了传统模式所不能:
请想象:
零成本拥有的自己的呼叫中心,标准的语音流程随心而定;
对客户信息了如执掌的呼叫中心,消费者、供应商、代理商、合作者都统统满意;
可遍布全国的呼叫中心,号码统一、网际漫游、统一管理、……,不再是梦想;
下一代网络的来临,固话、手机,通通能用的呼叫中心……
怎么样,有兴趣吗?请审视我们企业当前的客户联络体系,请允许我们向您展示,
也许您企业的脉动将由此加速——
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